在間麻里が大切にしている学びの精神

こんばんは、エステが天職だと思うエステティシャンの麻里です！

先日3日間、エステの勉強のために大阪へ行ってきました🙌

▼こちらは、朝からお寿司が食べたくて行った道頓堀！

前にもブログに書いたことがあるのですが
実は私がエステの世界に足を踏み入れた7年前（19歳）から、ずっと尊敬しているエステティシャンが大阪にいます。

私は技術職・接客業に携わる限り、一生勉強が必要と思っていて、いろんな勉強法を意識しているなかでも特に「尊敬する人物に会うこと・直接教わること」を重要視しています。

なので、去年独立してから4月・5月・12月・今回と4回、尊敬するエステティシャンに会いに大阪に行っています！

その名も『服部恵』さんです💓

▼恵さん開発のスキンケア化粧品「Umi」を持ってます✨

恵さんについて少し書かせていただくと…

恵さんは、エステティックグランプリにて2度、顧客満足サロン部門 全国1位に輝いたカリスマエステティシャン。

「服部恵式 美筋形成トリートメント」という独自のマッサージ法を開発し、
個人エステサロン（同業者のお客様も多い！）を運営しながら、エステスクール・書籍出版・化粧品開発＆販売、

それから
“エステが天職と思うエステティシャンの会”EMAの主催もしています😊

私が運営しているエステサロン美寿の小顔ケアでは、恵さんが開発した「Umi」というスキンケア化粧品…クレンジング・ローション・クリームを使用しています！

それから、美寿で施術前にウェルカムドリンクとして出している黒酢は、恵さんのサロンと同じ物です💓

エステティックグランプリの1位獲得と、ビューティーワールド（東京ビックサイトで行われる日本一の美容の展示会）のメインステージでの技術披露をきっかけに恵さんのことを知り、その後はFacebook・ブログ・メルマガ等の情報をずっと受信していました。

長年、恵さんを見ていて感じるのは、圧倒的な行動力とこだわりを持ち、本気で「お客様のため」を追求してらっしゃる方だということ。

他にも尊敬するエステティシャンの方はいらっしゃるのですが、私が独立して1番に頭に思い浮かんだのは恵さんでした。

「会いに行かなきゃ後悔するだろう」と思い、独立したてでまだ生活が安定してないうちから、はじめは日帰り（格安の夜行バス）で会いに行っていたのが懐かしいです。

▼初めてお会いした時も気さくに話してくださって嬉しかったです

今まではエステサロンオーナーが集まるEMAや、カウンセリングを学ぶセミナーなど知識を学ぶことをメインに大阪まで行っていたのですが…

今回はやっと、やっと。
恵さんの施術も受けに行くことができました🙌

10年運営してきた、こだわりの詰まったエステサロン。

▼恵さんのブログから拝借しました

移転前に行くことができて本当に、本当によかったです！！

▼ウェルカムボードを用意してくださってました✨

インテリア・カウンセリングシートやボールペンなどの備品・足湯・独特なマッサージ・タオルの肌触りや香り・身体の感覚・ケア後のおもてなし……ひとつひとつが私にとって刺激的で、ずっと感動していました。

技術が素晴らしいのは勿論のことですが、そのほかに私が特に感動したのはインテリアのこだわりっぷりで…！クリエイティブセンスがとても素敵だと感じました。

誰かのプロデュースなどではなく、ひとつひとつご自身で探し、少しずつ足したり変えていったとのこと。部分的に手作りの箇所もあることを教えてくださいました。これには本当に感動。

選ぶものひとつひとつのセンスが良すぎるのです…🥺

たくさんお話もさせていただき、質問にも全てお答えいただけて感激！楽しくてあっという間でした。恵さん、貴重なお時間をいただきありがとうございました！💓

興奮しすぎて、ホテルに帰ったあと思わず母親に電話しました。笑

恵さんのエッセンスを少しでも取り入れてサロン作りをしていきたいと思います。また移転後の新しいサロンにも必ず行きます！

目指したいと思う人がいること、そしてその相手に直接会えるということは、とても幸せなことだと思います。

やはり会って、目を見て話して、実際に自分の目で見て耳で聞いて…五感をフルに使って感じるのが一番の学びです。

そして私は何かを学んだら必ず、「自分の生活・仕事にどう活かすか」を徹底的に考えます。

この考える時間がとても楽しいんです🤤💓

学びの精神はこれからもずっと大切にしていきたいです！

恵さんは27歳の時に「美をご提供するエステティシャンは、美＝芸術を知る必要がある。」という考えのもと、フランス・パリへ行ったそうです🇫🇷

去年、このお話を直接聞いたときにすごく素敵だ！と鳥肌がたって、ますます「私もフランスに行かなきゃ！！」と強く思いました。（中学生の頃からずっと行きたい国なのに行けてない！！）

そんなこんなで今年の10月。美の感性を磨くためにフランス・パリへ行くことに決めたので今からとても楽しみです！！🙌❤️

もっともっと美の感性を磨きたいです。

次は「エステが天職だと思うエステティシャンの会EMA」のことを書こうと思います！ではまた〜😊

【おすすめ記事】

【6月のご挨拶】独立開業して1年半が経ちました

背中美人を作るエステサロン美寿（ビジュー。）
オーナーセラピストの麻里です☺️！

6月は前半に10日間のタイ・バンコク出張🇹🇭へ行ってきました！

バンコクでも東京でも、私を通して“エステティックの良さ”を知っていただくことができ、たくさんのお客様に喜んでもらえて嬉しい限りです🙌

▼バンコクのサロン✨

それから、独立してあっという間に1年半が経ちました✨

エステと向き合う時間は楽しいので、本当に「あっ」という間でした…！！いつもお越しくださるみなさんのおかげで、楽しくお仕事が続けられています。

いつもありがとうございます💓

最近は「週に2回受けたいです！」というご要望をお受けすることが何度もでてきました。間をあけないうちに2回目の施術をおこなうと、更にスッキリするんです…✨

私から“週2回”をお勧めしたことはないのですが、お客様から「近い日でもう一度受けたい！」「この週は2回来たい！」など、美寿で過ごす時間を優先して作ってくださること・私にお身体を預けてくださることが嬉しいです！

サロンにお越し下さってる方の7割は1年以上のリピーターさんなのですが、みなさん共通して「自分の体に対する美意識が上がっている」んですね！なので全員揃って、去年よりも良い結果が出ています👏これはとても素晴らしいことです😉❤️

私はといえば、1年半が経っても毎月いまだに反省点が絶えず、なかなか自分に100点をつけられないでいますが、その分まだまだ「伸び代がある！」とプラスに捉えてます！

よりよい空間づくりとサービス提供のために今後も励んでいく所存です😊

早速、7月はエステの学びのために3日間大阪へ行ってきます！！

2019年後半もエステサロン美寿＆麻里をよろしくお願いいたします❤️

「人を楽しませる仕事というのはなんて尊いんだろう」

サワディーカー！本日バンコク（タイ）に着いたばかりの麻里です☺️🇹🇭

本日から10日間ほど、出張でタイにいます。

タイに来るまではいろんなことに追われていて、全くブログに手をつけれていませんでした😥。。

タイに来てむしろ、時間の余裕ができたので！
ブログも書いていきます〜💪💓

書きたい内容はいろいろとありまくるのですが、まずは最近の私がどんなことを体験していたかなど、写真と共に振り返っていきます。

プライベートの体験日記だと思って興味のある方だけ読み進めてくださると嬉しいです！

【ベテラン漫才師に感動して涙】

4月に大阪旅行に行ってきました🐙

初めてなんばグランド花月に行って吉本のお笑いを見てきたのですが（吉本は東京でも見たことありますが、なんばグランド花月は初めてでした！）、、

ベテラン漫才師さん（トミーズかな？）を見ていて、気づいたら笑いながら大量の涙を流している自分がいました😭😭

当時、私は“プロの在り方”について非常に悩んでいました。

というのも、

エステティシャン7年目となる私ですが、これだけ時間を重ねてくると、エステティシャンとしての仕事中の自分と、プライベート（本来）の自分の人格が正直あまりにもかけ離れている部分があることに気づいてしまい、

どちらにも嘘はないのですが、ただその違いが苦しいなと感じていました。

実は私、仕事中はとてもテンションが高くて明るく振る舞うことができるのですが、プライベートではもともと結構テンションが低くて、そもそも一人で静かにしてるのが好きなんです、、😔笑

なので、エステの仕事は大好きなんですが、

ありのままの自分でいたいと思っても、そうすると仕事が成り立たないので、どうしたものかと思ってました。

しかし、舞台上で明るく振る舞い、観客から大笑いをとっている漫才師さんを見ていて、とても晴れやかな気持ちになったんです。

「彼らは間違いなくプロだけれど、彼らだってプライベートと舞台上は違うだろう」と。

“舞台上ではプロとして全力で魅せる”

その姿を見て、「私も同じでいいんじゃないか」と思えたし、そう解釈できたんですね。

エステティシャンであるときの自分と、営業後、プライベートの人格が違っても、それはまたそれでいいんじゃないかと。

漫才師として観客にたくさんの笑顔を与えている彼らを心底尊敬したし、かっこいい。と思いました。素晴らしいお仕事。

私のエステティシャンとしてのお仕事も、あんなふうに人を笑わせたり楽しませることができる、そして癒しを提供できる素晴らしいお仕事なのだから、

舞台上（仕事中）とプライベートの自分は別でもよいし、そう割り切って自分の良さを出しながら演出していこうと。

そんなことに気づけたお笑いライブでした☺️✨

【USJや料亭で、おもてなしに感激】

USJに行くのは5〜6年ぶりだったので、以前にはなかった新しいアトラクションも沢山楽しめました💓

私は幼稚園〜小学校の7年間を兵庫県で育ち、幼少期に何度もUSJに行っていたので思い出の場所です。

USJのようなテーマパークで働かれている人を見ていても、いろんなことを感じました。

朝一でジョーズの前で写真を撮ってくてた、写真係のお兄さんのハイテンションぶり。。

彼だけでなくキャスト全員の、お客様を喜ばせる・楽しませるために一生懸命な姿に、ひそかに感動していました🥺

彼らキャストは、その仕事がイベントではなく毎日やることなのですから。すごいエネルギーですよね。

USJが楽しくてキラキラ輝くお客さんたちの笑顔もたくさん近くで見てきて、今日1日、ここでたくさんの楽しい思い出が生まれたんだなあと思うと

「人を楽しませる仕事というのはなんて尊いんだろう」

と感じてはたまた感動です。

私自身もやはり、人を楽しませる・喜ばせる仕事をする人でありたいと改めて思いました😊

それから、屋久島でお世話になったお友達が料理長をしているお店にも行ってきました😋✨

美味しいお酒と料理をいただいて、心から幸せなひとときでした💓

こうして視覚や嗅覚や味覚など、自分の五感を使っていろんな体験をする・味わう経験ってほんとうに大切だなあと思います！！

【キングコング西野さんのイベントを楽しみました】

3〜4年前からキンコン西野さんのファンなので、ちょこちょこイベントに顔をだしています😊

群馬で『えんとつ町のプペル光る絵展』があったときは、お友達が主催をしていたので、お客さんとして展示を観に行ったあと、

受付スタッフとして西野さんの講演会のお手伝いもさせていただきました🙌

また、兵庫県川西市（西野さんの地元）の満願寺へ、西野さんの絵本最新作『チックタック〜光る絵本と光る満願寺展〜』も観にいきました☺️

こちらは制作費4000万をかけ、西野さんを始め空間デザイナーの方などプロたちが集結して作られた個展です。

満願寺全体がライトアップされており、静けさのある夜のお寺がさらに神秘的で美しくなっていました✨

照明やスモーク、音楽との融合がとても幻想的で綺麗でした。

こちらも五感で感じることがとても多く、勉強にもなりましたし、純粋に楽しかったです！！

詳細な体験記はFacebookに書いています😌

ちなみに、えんとつ町のプペルの絵本のなかには「在間石鹸」の看板が出てきます👀ぜひ探してみてください✨

10月にはフランス・パリ🇫🇷でも“光る絵展”をするそうなので、スタッフとして参加しに行くことに決めました🙌

念願のフランスへ行く夢が叶うので、今からとっても楽しみです。

【ダンスチームを組みました】

私は幼少期からダンスが大好きなのですが、今回、久しぶりにステージで踊ることが決まりまして、、高校生ぶりにダンスチームを組みました🕺

Growth Period（成長期）というチームで、私と同じくフリーランスで活動している2人、パティシエのまりんちゃん・整体師の伊賀くんと一緒に活動しています😊

7月6日（あと1ヶ月！）に『ポンコツだらけの音楽会Vol.3』というステージがあるので、そこに向けて今はダンスの練習に励んでいます！

結構激しめに踊っているので、ヘトヘトになりながらも頑張っています。笑

ダンスを通して自己表現力を高められたらと思っています💓やっぱりダンスはとても楽しいです。

私たちの他にもバンドグループの方がたくさん出演されます！

出演者詳細はこちら☺️

【友人との時間も楽しんでいます】

こうやって見るといろんな場所に出向いていまして、、

友人とうなぎを食べに行き、、🤤💓（友人が働いているお店です、とっても美味しかったです！）

ジブリ美術館に行き、、👀💓

めちゃ楽しくて、1度では見きれないくらい見所満載だったので、またいずれ行きたいです。美術館だいすきです✨

千葉から、神奈川の友人宅まで遠出、、🌳💓

自然をいっしょに楽しみました☺️
いっしょに写っているのは、中学生のころからの大親友です。お互いの誕生日を祝いました🎂

普段は一人でいることが好きですし、もっぱら仕事・勉強三昧の私ですが、最近は友人と過ごす時間もとても充実しています😊✨

【自然に触れる時間も大切にしています】

ふとした瞬間に自然と触れ合うのが大好きで、無心で自然の写真を撮ったりします🌷💓

母の日には百合の花をプレゼントしました✨
とっても喜んでくれて、花が咲くと少女のようにキャッキャ喜ぶ母を見て可愛いなと思いました。笑

ポピー畑に行って、友人でカメラマン・アーティストのプリちゃんに写真を撮ってもらいました☺️✨

プリちゃんのアート魔法がかかるとこんなにすてきな写真になります・・・💓

写真はないのですが、ほかには起業やシステム化に関してなどの勉強をしたり、勉強会に向けての資料作りや動画作成をしてみたり、読書に励んだり、いろいろな活動をしています・・・😌

こうやって振り返ってみると、最近もまたいろいろな体験をしているんだなあと他人事のように感じました☺️笑

こうして言語化し、文章化し、まとめていくことも大事ですね！

完璧主義なところがあるので、自分でGOを出せる内容でないとなかなかブログに書こうという気が起こらないのですが、

時間が経つごとに更に新しい体験が増えてどんどん埋もれていってしまうので、、😵

こういった体験日記などは気軽につけていこうかと思います💡

それではまた！タイで感じたことなどもまたブログに書いていきたいと思いますので、まずはバンコク生活を楽しんできます💓

ここまでお読みいただき、ありがとうございます😋

美ボディ施術イベントの様子！ご来店ありがとうございました。

4月29日と5月5日に『美ボディ施術イベント』を開催しました😊！

左上、骨盤軸整体師のるいさん。
右上、エステ同期のセラピストあいちゃん。
左下から、頼れる整体師の伊賀くん。
主催者・バレエ整体師の塚田さん。
私、そして立案者でチラシ製作や受付をやってくださった金子さん。

初めて組んだ6人チームでの2日間の運営でした🙆‍♀️✨

私としては今回のように施術者が集まって行うイベントは初めてだったので、たくさん壁にぶち当たってとても勉強になりました！！（主に広告・集客面）

結果としては、個人では2日間で12名の施術をさせていただきました🤲💓

そのうち8名の方が私の施術を初めて受けてくださり、さらに4名の方に私＆あいちゃんor伊賀くんのコラボ施術を受けていただくことができました☺️！

今回の私のイベント出店の目的は、
・まだ私の施術を受けたことがない人に気軽に体験していただくため
・イベントならではの、他の施術者とのコラボ施術を体験していただくため
だったので、どちらも達成できて感激です💖

今回のイベントがキッカケで、
宮崎・北九州・山梨・バンコクなど遠くから来てくだる方や、数年ぶりの再会を果たす友人が何人もいたりと、とっても素敵な時間を過ごすことができました🥺✨

ひとり20分〜40分と、普段より短いメニューだったのですが、それでも「スッキリしたー！」「楽になったー！！」と身体の変化を感じていただけて、満足してお帰りいただけたのでとても嬉しかったです🌟

中には「短時間でそこまで楽さを感じることが無いので、感動」とコメントをくださる方もいました🥺💖

エステサロン美寿では、ありがたいことに毎月リピートのお客様で予約の大半が埋まるため、初めてのお客さまの施術をして感想をいただけるのはとても貴重な機会であり私自身が勉強になります。

お客様の生の声って本当に大切です！！！

昨年、屋久島やバンコクで新規のお客様を多数担当させていただけたことも、私の経験として血となり肉となっています。

そして、初めてやることはいつだって大変でドキドキするし不安はつきものですが、終わってみて思うのは「やってよかったな」です。

私が20歳の時に師匠に言われた言葉。

「20代は良いことも悪いこともとにかく、

たくさん経験すること！」

これからも定期的に新たなことに挑戦しつつ、経験値を確実に増やしていきます！！

ご来店くださったみなさま。

本当に、ありがとうございました！！！💖

イベント参加メンバーにも心から感謝しています。

また次回の開催に向けてがんばります💪

P.S.
お土産を持ってきてくださった方、お気遣いありがとうございました☺️💓嬉しかったです。美味しくいただきました！

それから「誕生日おめでとう」と花束を持ってきてくれた、やよいこちゃん。ありがとう！

「まりちゃんのイメージに合わせてお花を選んだ」と言ってくれて、こんなにカラフルで可愛い花束を作ってきてくれたのでルンルンでした🥰（お花だいすき！！）

5月2日に26歳になりました。
今年もいい1年にします💓

【4月29日＆5月5日限定】美ボディを作るイベント開催します

ブログでの告知が大変遅くなってしまい、すでに開催3日前となりますが。。。ゴールデンウィークに2日間、4月29日と5月5日に東京の千川（豊島区）にある整体サロンにて美ボディイベントを開催することになりました！

⬇︎イベントホームページ

今回は私が国内で始めて参加する美容イベント！
フリーランスで活動する5人のセラピスト・整体師が集まり、美ボディを作ります🙆‍♀️✨

私がイベントに参加を決めた理由は、

・エステが気になるけどきっかけがほしい
・金額が高くてなかなか試せない
・気軽にエステを受けてみたい

という方向けに、気軽にお試しいただきたいなという思いがあるからです！！

40分3000円✨

（1コマ20分で2コマ購入の価格）

という、普段では絶対にありえない価格で施術を受けていただけます！

私が運営するエステサロン美寿では、オープン初期の頃から通ってくださっているリピーター様を一番大切にしたい想いから、初回体験価格などの割引を一切行なっていません。

よって、このイベント価格でお受けいただけるのは、とてもレアです！！

麻里のエステを受けてみたいと思ってくださっている方、普段の生活で身体の疲労を感じていらっしゃる方、もちろん私の施術をすでに受けたことがあってまた受けたい！と思ってくださっている方も！

チャンスですよー！！

私が今回ご用意しているメニューは、
いつもサロンで行なっているパワーレメディ＆デトックスマッサージで、受けられる箇所は……

1、背中〜二の腕
2、足の裏側〜ヒップ
3、デコルテ〜首・ヘッド

4、小顔（すっぴんで来れる場合のみ）⬅︎裏メニュー

20分（1コマ）ならこの中から1つ。
40分（2コマ）ならこの中から2つ選べます！

施術1回のビフォーアフター

（左）ビフォー ➡︎ （右）アフター

（左）ビフォー ➡︎ （右）アフター

どちらも施術1回での効果です。
※もちろん個人差はあります

リラックスしながら深いコリをほぐす筋膜リリース、セルライト分解、むくみケアなどが得意です。

整体サロンの雰囲気はこんな感じです✨
ベッドごとにカーテンが閉まるので半個室のような感じになります。

場所は、有楽町線 千川駅 2番出口からすぐの東ビル2階です！

⬇︎私の予約空き状況🌷

4月29日（月）

10時 満員
11時 満員
12時
13時 満員
14時
15時 満員

5月5日（日）

10時 ※20分1コマのみ空いてます
10時30分 満員
11時30分 満員
12時30分 満員
13時 満員
14時 満員
15時 満員

このイベントには私の友人でもあるセラピストあいちゃんと、イケメン整体師の伊賀くんの2人も参加しています✨

イベントを一緒に開催するメンバー☺️

あいちゃんは、首・顔・頭など顔まわりのマッサージが得意なエステティシャン。専門学校の同期で、卒業後さらに療術を学ぶ学校も出て活動していたので、私以上に施術の幅が広い施術者です！オイルなしのツボ押しも得意で、ゆるゆるほぐしてくれます。

（性格が似ているので2人で食事に行くと何時間も話が止まりません笑）

伊賀くんは、O脚やX脚調整・ストレートネックなど身体の歪みによる不調を取り除くのが得意な整体師です！男性ですが、イケメンなだけでなく紳士でびっくりするくらい優しい性格なので安心して施術が受けられます。

（つい先日一緒に友達のバースデーをお祝いしたときの写真です、よく見るとケーキ食べかけ😋）

私＆あいちゃんや、私＆伊賀くんのコラボ施術を受けられるのはこのイベントだけです！ぜひ受けてみてほしい！

コラボ施術を受ける場合の順番としては、私の施術（パワーレメディ＆デトックスマッサージ）で筋膜リリースしてリンパを流してから、あいちゃんのネック＆ヘッドマッサージか、伊賀くんの整体を受けるのがおすすめです🙆‍♀️✨

⬇︎彼らの予約状況はこちらからご確認ください
（こちらから予約も可能です）

予約は私に直接ご連絡いただいても大丈夫です🙆‍♀️✨
質問がある方なども、気軽にご連絡ください！

➡︎LINEのお友達追加はこちらから🌟

素敵なゴールデンウィークをお過ごしいただけますように🥰

あなたの好きなことが知りたいです

「まりちゃんは生存感があるよね」

1年ぶりに会った友人に言われた言葉😳

フェイスブック、インスタグラム、ツイッターなどなど……どれを見てもいつも私が出てくると。笑

だからしばらく会っていなくても、私がどこで何をしているかなんとなく分かるという意味の「生存感」。

たしかに毎日ではないものの、私にとって発信は日常化しています。

＊
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文章のプロではないから、「もっとこうすれば良くなる」は沢山あるんだろうけれど……私は自分の内側にあるものを文章で表現することが好き。

そして実は書くことよりも読むことのほうがもっと好き。なので、幼い頃から気づけばたくさんの人の文章を読んでいます。

だからか、声フェチならぬ「文章フェチ」なところがあって、「この人のこういう書き方が好き」という感覚が自分の中に明確にあります。

＊
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＊

人生の時間は限られているので、多くの人と出会ってもその後もひとりひとりと何度も続けて会うことはできません。

でも せっかく出会えたのだから、なかなか会うことができなくても、もっと自分のことを知ってもらえたら……

そう思ったのがきっかけで、フェイスブックなどで自分のことを発信するようになりました。21歳のころからなので、かれこれ丸4年経ちます。

そこから仕事に繋げようとかは全く考えてなくて、ただただ自分のことを知ってもらいたくて発信していたのですが、、、気づけば独立することになり、フェイスブックの記事から仕事に繋がっていました。

私の記事をずっと読んでくれていた人が独立の相談に乗ってくれるようになり、エステを受けに来てくれるようになりました。（本当にありがとうございます）

「なんでエステを受けてみたいって思ってくださったんですか？」と聞くと、「まりちゃんの文章を読んで……」と言ってくださる方が多かったんですね。

自分の言葉から想いや熱が伝わって、誰かの行動に繋がっている。

それがとっても嬉しくって。

そのとき、「あぁ、続けてきて本当によかったなぁ」って心の底から思いました。

久しぶりに会った時に「いつも○○読んでるよ」と意外な人から声をかけてもらえることがあって、そういう一瞬が嬉しくて発信を長いあいだ続けることができています。

人から嬉しいことを言ってもらえるのはたまーーになので、書いてる日々は けっこう孤独というか、“自分とひたすら向き合う作業”なんですけど、

そうして向き合って出てきた文章が、人に見てもらえたり何かを感じてもらえると（そしてそれを伝えてもらえると）とっても嬉しいです。

だから今日も、「1人でも読んでくれる人がいたらいいな」「誰かに届いたらいいな」っていう気持ちで書いてます。

写真は全然関係ないんですがタイで買ってきたマンゴージュースです🥭（しかも前に飲んだやつです）
果物は持ち帰れないので、せめてジュースを、、と。

とっても美味しいです🥭💓また買ってこよう😊

深夜のひとりごとでした。

私が仕事で最も気をつけていること

私は仕事をするにあたって「事前準備」と「時間管理」を特に徹底するように心がけています。

たとえば……

事前準備

・使うものをあらかじめ用意する
・すぐに出せる状態にしておく
・前日もしくは数日前にお客様に予約確認の連絡を入れる
・相手の情報に目を通す……注意する点があれば、事前に確認しておく
・これまでの相手の状態や会話を思い出しておく

時間管理

・余裕をもって予定を組む……施術＋1時間30分 余分に時間をとる
・終了時刻が決まっている場合は、逆算して分単位の計画を（脳内で）組み、常に時間を意識して行動する
・待たせない工夫をする……着替え後 呼びかけてもらう、タイマーを使うetc

日頃からしっかり準備と時間管理をしていて「そんなこと当たり前でしょう！」と思われる方も多いと思いますが、これは本当に大切だと思います。

ここ数年はクレームと無縁な私ですが、
新人のころはよくお客様からクレームをいただいていました。

追求すると「事前準備」と「時間に対する意識」この2つの不足が原因だったので、それから特に心がけるようになったのです……。

事前準備を徹底しておけば、お客様が来店してから
予定外のなにかが起こっても臨機応変に対応しやすくなります。

また、心構えも重要で、
たとえば事前にお客様の情報に目を通して
「会話の好み」や「力加減の好み」などを把握できていれば
それに合わせて初めから対応することができます。

お客様の思考を先読みして行動することで、

より、お客様の満足度を高めることができる ということです。

そして、どんなに施術内容が良かったとしても
人は待たされたり急かされたりすることを嫌う傾向があるので、時間に対する意識もとても重要です。

無駄に待たせたり、急かされていると感じさせないように。
また、お客様がその後予定があるのなら
サロンを出なければいけない時間を初めに確認しておき
しっかりとその時間には出られるように計算して行動します。

もちろん、サロンで過ごす時間はゆったり、くつろいでいただけるように最大限のおもてなしをします。

「エステティシャンは白鳥のようだ🦢」
と例えられることがあります。

白鳥は、水面上はとても優雅に泳いでいるように見えますが
水面下ではものすごいスピードで足を掻いています。

エステティシャンも同じように、
一見ふわふわしていて癒しの存在であるように見せながらも
頭の中では常にいろいろなことを考えて動いた上で、お客様の前では最善の行動をしています。

※

と、ここまで書いたところで
「本当に白鳥は優雅に泳いでるように見えて
必死に足を掻いているのか？」調べてみたところ
どうやらこれは真実ではないらしいです😨笑

興味のある人はググって調べてみてください。

間違っているものの、分かりやすい例えとしてそのまま書きました。

なぜこの話をこのタイミングでブログに書こうと思ったかというと、
一昨日と今日……3日間のうち2日間も
「エステのお客様からクレームをいただく」夢を見て、改めて気をつけようと思ったからです。

一昨日の夢は、「昔からとてもお世話になっているお客様をめちゃめちゃ怒らせてしまい、泣きながら謝る」というものでした。

原因は私の準備不足で、
お客様が来店してから ちんたらちんたらと準備をしていたら 予定の時間がなくなってしまい、施術をする前にお客様が怒って帰ってしまう……という内容でした。

今日の夢は、「ブライダルのお客様のダブルブッキングをしてしまい、片方のお客様を長時間待たせてしまう」というもの。

夢のなかの設定では
そこでも事前準備が全くできておらず、

1人はサロンにご案内できたものの、もう1人はサロン仕様に片付けをできていない我が家に案内をすることに……

そんな展開、今だったら絶対にありえないのに、夢のなかの私はその状況下でなんとかしようと頑張っていました😭

朝起きて、これほど心の底から「夢でよかった……」と感じたのは久しぶりです。

「事前準備」と「時間管理」が全て
と言ってもいいくらい、この2つが大事だよなあと改めて感じました。

これはきっとエステの仕事に限らず、多くのことに共通してるのではないでしょうか。

お客様から直接多くのクレームをいただいたことがあるからこそ、最低限の準備と時間管理は私の身体と意識にしっかり染み付いています。

今回 連続でこんな夢を見て、自分の不足が原因でお客様を怒らせてしまうことや満足いただけないことを、こんなに恐れているんだなぁ。。と自分に驚きもありました😥

この記事を読んでいるあなたは、仕事で一番気をつけていることは何ですか？

ぜひ教えていただけると嬉しいです。